Política de Devoluciones y Cambios Fácil y Clara

En Mundo de Mascotas, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos de manera clara y sencilla cómo puedes realizar cambios o devoluciones si el producto no cumple con tus expectativas.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Opción para devolver o cambiar un producto:

Desde la comodidad de tu domicilio: Escríbenos: [email protected] con los detalles de tu compra y el motivo de la devolución o cambio. Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo lo antes posible para coordinar el proceso.
Ten contigo el tiquet de pago, verifica los datos que sean visibles, fecha y hora de la compra, institución o metodo de pago, verifica nuestros medios autorizados para pago, monto final de pago, producto o artículo adquirido.

Plazos para devoluciones

Es importante destacar que las devoluciones y cambios deben realizarse dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha de compra. Esto nos permite garantizar la calidad y estado del producto para futuros clientes.

Requisitos para la devolución

Para que tu devolución o cambio sea válido, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar en su empaque original.
No haber sido usado ni dañado.
Acompañarse del ticket de compra o comprobante (legible).
Aplica a productos dañados en el proceso de envío por la mensajería, por defectos de origen o cambios de talla.

¿Por qué es importante esta política?

Una política de devolución clara y accesible genera confianza en nuestros clientes y mejora su experiencia de compra. Además, nos permite mantener altos estándares de calidad y atención.

Si tienes dudas o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través del correo mencionado. En: atenció[email protected], estamos comprometidos con tu satisfacción y queremos que cada experiencia sea positiva.

POLITICAS DE DEVOLUCIÓN

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Plazos para devoluciones

Requisitos para la devolución

¿Por qué es importante esta política?